سياسة الخصوصية

تدير منصة فايا («المنصة») شركة فايا للتنقل ذ.م.م، القاهرة، جمهورية مصر العربية («نحن»). ونحن المتحكم في بياناتك الشخصية. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على [email protected].

بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والصورة وكلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر). بيانات التوثيق: صور البطاقة القومية أو جواز السفر ورخصة القيادة ورخصة المركبة، وصورة شخصية، وبيانات المركبة ورقم اللوحة. بيانات الرحلات: المسارات ونقاط الانطلاق والوصول والحجوزات والإلغاءات والتقييمات. بيانات الموقع: موقع جهازك أثناء استخدام ميزات الموقع. بيانات المراسلات: رسائل الدردشة والرسائل المرسلة للدعم. بيانات تقنية: نوع الجهاز وعنوان IP والمتصفح وإصدار التطبيق والسجلات وملفات تعريف الارتباط.

نستخدم بياناتك من أجل: إنشاء حسابك وإدارته (تنفيذ العقد)؛ وتوثيق الهويات والمركبات للمساعدة في حماية المجتمع (المصلحة المشروعة، وموافقتك حيثما لزم)؛ وربط السائقين بالركاب وعرض الرحلات (تنفيذ العقد)؛ ومعالجة البلاغات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والاحتفاظ بالسجلات لأغراض السلامة والمطالبات القانونية (المصلحة المشروعة والالتزام القانوني)؛ وإرسال رسائل الخدمة (تنفيذ العقد)؛ وتحسين المنصة (المصلحة المشروعة). وحيثما نعتمد على موافقتك يمكنك سحبها في أي وقت. نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات من أطراف ثالثة.

المستخدمون الآخرون: يرى السائق والراكب في الرحلة نفسها الاسم والصورة والتقييم وبيانات المركبة ونقاط الانطلاق والوصول. ولا تُعرض مستندات هويتك على المستخدمين الآخرين أبداً. مقدمو الخدمات: الاستضافة والخرائط والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والتحليلات والتحقق من الهوية، ولا يجوز لهم معالجة البيانات إلا بتعليماتنا. الجهات المختصة: الشرطة أو المحاكم أو الجهات التنظيمية عند اقتضاء القانون ذلك أو لمنع ضرر جسيم. تغيير الملكية: الجهة التي قد تخلفنا إذا نقلنا المنصة، مع الحماية نفسها.

نستخدم موقعك فقط لعرض الرحلات القريبة وتحديد نقاط الانطلاق والوصول ودعم ميزات السلامة. ويمكنك إيقاف الموقع من إعدادات جهازك، لكن قد لا تعمل بعض الميزات حينئذٍ.

تُستخدم مستندات الهوية والمركبة والصور الشخصية للتوثيق والسلامة فقط. وتُخزن مشفرة مع تقييد صلاحيات الوصول إليها، وتُحذف خلال 30 يوماً من التوثيق. ولا نجمع بيانات عن صحتك أو دينك أو آرائك السياسية.

نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان حسابك نشطاً. وبعد حذف حسابك نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو لمنع الاحتيال أو لبلاغات السلامة أو للدفاع عن مطالبات قانونية (لمدة تصل إلى 5 سنوات). وتُحفظ رسائل الدردشة لمدة 6 شهور.

تعمل فايا عالمياً، لذلك قد تُعالج بياناتك في دول غير دولتك، ومنها الدول التي يوجد بها مقدمو خدماتنا. وحيثما يلزم، نطبق ضمانات مناسبة لهذا النقل مثل البنود التعاقدية المعتمدة، ونلتزم عند نقل البيانات خارج مصر بمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية المصري.

نستخدم التشفير أثناء النقل والتخزين وضوابط الوصول وسجلات المراجعة ومراجعات دورية لحماية بياناتك. ولا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا يرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة وعدم مشاركة بيانات الدخول. وإذا كان من المحتمل أن يعرضك أي اختراق للخطر فسنخطرك ونخطر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

مع مراعاة القانون المحلي، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب الموافقة. راسلنا على [email protected]؛ وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون (عادةً شهر). ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لإبقائك مسجلاً للدخول ولتشغيل المنصة. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

فايا مخصصة لمن بلغ 18 عاماً فأكثر فقط. ولا نجمع عمداً بيانات أي شخص دون 18 عاماً، وإذا علمنا بذلك فسنحذفها.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. ويوضح التاريخ في أعلاها آخر نسخة، وسنخطرك بالتعديلات الجوهرية.

[email protected] — القاهرة، جمهورية مصر العربية